Політика повернення коштів
Запит на повернення коштів приймається письмово за адресою [email protected]
Ми повертаємо платежі на запит клієнта, якщо послуга не була надана або якщо клієнт ще не скористався нашою послугою.
Повернення коштів, запитане у процесі надання послуги, буде відхилено, а кошти за надані послуги не підлягають поверненню за жодних обставин.
Запити про відшкодування коштів або повернення оплати на підставі поганої чи нестабільної роботи сайту, пов'язаної з:
- несправним та/або застарілим обродженням та засобами інформаційних технологій, які використовує користувач для доступу до вебсайту;
- за роботу провайдерів Інтернету, які надають доступ до мережі;
- бонусні кошти, нараховані за акціями та бонусними програмами
не приймаються!
Ми надаємо рівні можливості всім клієнтам і не робимо жодних вийнятків.
Якщо клієнт вважає, що послуги не були надані в тому вигляді, як вони були записані в правилах, він може подати скаргу до служби підтримки сайту.
Будь ласка, зверніться до служби підтримки не пізніше ніж за 7 днів з дати покупки послуги. Ви повинні надати вагомі та чіткі докази, що продукт чи послуга не відповідає опису на нашому сайті. Ми не приймаємо скарги, що базуються лише на помилкових очікуваннях клієнта або його бажаннях.
Ми індивідуально розглядаємо кожен випадок і завжди намагаємося прийняти рішення на користь клієнта з огляду на всі обставини. Проте, фінальне рішення щодо виняткових випадків залишається за нами.
При здійсненні виведення коштів із системи комісія за обробку платежу, яка стягувалася при введенні коштів у систему, не повертається.
Комісія системи за обробку платежу під час введення та виведення коштів із системи може змінюватись і залежить від платіжної системи, яка використовується для здійснення введення та виведення коштів у систему/із системи.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким здійснено покупку. Терміни повернення платежу залежить від способу початкової оплати, і навіть банківських днів. Уточнити інформацію про статус повернення можна запитом на техпідтримку за будь-яким зручним каналом зв'язку.
З усіх питань, будь ласка, звертайтесь до служби підтримки за адресою [email protected]