Підтримка SlotoLand казино (FAQ)

Як розпочати грати на сайті? Чи можна грати без реєстрації?
Для того, щоб почати грати на реальні кошти, необхідно зареєструватися на сайті та внести депозит. Демо-режим слотів доступний усім користувачам, у тому числі й незареєстрованим.

Що таке демо-режим?
Так називається демо-режим гри, в якому ставки роблять на віртуальні бали, а не реальні гроші.

Чи можу я зареєструвати кілька облікових записів?
Створення кількох облікових записів заборонено правилами казино. Для гри на сайті використовуйте, будь ласка, один обліковий запис. На мультиаккаунтах вам буде заблоковано доступ до бонусів.

Я не пригадую свій пароль. Що робити?
Натисніть кнопку «Вхід» і скористайтеся посиланням «Забули пароль?», введіть адресу електронної пошти або номер телефону, який ви вказували під час реєстрації та дотримуйтеся вказівок.

Як швидко кошти надходять на баланс?
Зазвичай кошти зараховуються на баланс протягом кількох секунд після обробки операції. Однак іноді кошти можуть надходити із затримкою. Якщо протягом півгодини після поповнення депозит не відобразився на балансі, зверніться до служби підтримки чату та надайте скріншот списання.

У який термін здійснюється виведення коштів із рахунку?
Максимальний термін розгляду заявки на виплату становить 24 години. Час, через який кошти надійдуть на ваш рахунок, залежить від вашого банку та типу платіжної системи і може становити до 5 робочих днів.

Чи можу я використати банківську карту друга для поповнення/виведення?
Для будь-яких транзакцій на сайті користувач повинен використовувати лише особисті рахунки платіжних систем, зареєстровані на його ім'я.

Чому моя виплата скасована?
Виплата може бути скасована з кількох причин:
1. Для внесення депозитів ви використовували більше однієї платіжної картки і тепер потрібна їхня верифікація.
2. Ви створили запит на суму, що перевищує добовий ліміт.
3. Потрібна додаткова перевірка правильності зарахування виграшів/транзакцій.
Щоб дізнатися про причину скасування вашої виплати, зв'яжіться з технічною підтримкою сайту.

Що таке функція Бонус, навіщо купувати бонусні раунди?
Ви можете купувати бонусні раунди незалежно від тривалості ігрової сесії та результату скоєних ставок. Купівля бонусу дозволяє одразу перейти до більш захоплюючої частини гри. Також завдяки підвищеному RTP збільшуються шанси на виграш.

Не завантажуються ігри. Що робити?
1. Використовуйте браузер Google Chrome останньої версії для коректної роботи сайту.
2. Очистіть кеш та куки в браузері, а потім знову увійдіть до облікового запису.

Що таке вейджер (відіграш)?
Вейджер - множник, що вказує на суму ставок, яку гравцеві необхідно зробити, щоб мати можливість переказати гроші з бонусного балнсу на основний. він показує скільки разів потрібно прокрутити бонус для відіграшу. Виграш - процес відіграшу вейджера.

Де слідкувати за прогресом відіграшу бонусу?
Шкала відіграшу бонусу відображається на сторінці Бонуси та в дровері (віджет подарунка у грі).
Виграш бонусу автоматично анулюється у випадку, якщо сума на бонусному балансі опуститься до 0.

Як отримати бонус?
Ми завжди готові надати нашим клієнтам найкраще, включаючи бонуси для гри. Слідкуйте за нашими розсилками, в них ми регулярно пропонуємо щось цікаве. Додаткові акції можна знайти у розділі «Промо» нашого сайту. Також пропонуємо залишити свій номер телефону на сайті, і ми обов'язково повідомимо вас про нові бонуси.

Купівля бонусних раундів не зараховується до відіграшу бонусу. Чому?
Це тому, що купівля бонусної гри не ставка. У відіграш вейджера, після покупки бонусної гри, Вам буде зараховано лише номінал ставки.

При поповненні під бонус не можу вивести бонусний баланс. Чому?
При поповненні під бонус сума депозиту разом із сумою отриманого бонусу зараховується на бонусний баланс і для переказу на основний рахунок до неї застосовується вейджер, зазначений в описі до бонусу.

Чому не наповнюється SLOTO BOX?
Зазначена активність враховує лише ставки в іграх провайдера SlotoLand, що було зроблено на реальні кошти.

Залишились питання?
Напишіть нам на пошту [email protected] і ми якнайшвидше відповімо.
Зв'яжіться з нашим оператором за допомогою онлайн-чату у правому кутку сайту.
Приєднайтесь до нашого чат-бот, посилання у футері (підвалі) сайту.